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Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar la página web o realizar cualquier compra. El acceso, navegación o compra de productos implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales, así como del resto de políticas publicadas en este sitio web.
Los documentos que complementan estas Condiciones son:
- Política de Privacidad.
- Política de Cookies.
- Envíos y Devoluciones.
Todos ellos forman parte de las condiciones que regulan la relación entre Cerra y sus clientes.
1. Identificación del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular del presente sitio web es:
- Titular: José Cerra Moreno (en adelante «Cerra»)
- NIF: 09428133L
- Domicilio: C/ Gil de Jaz, 14 – Bajo, 33004 Oviedo (Asturias), España
- Teléfono: 985 24 31 14
- Correo electrónico: info@cerra.es
- Página web: www.cerra.es
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y utilización del sitio web www.cerra.es, así como la compra de los productos ofrecidos por Cerra a través de su tienda online.
Estas condiciones serán aplicables a todas las compras realizadas mediante este sitio web, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación vigente.
Cerra podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, mejoras del servicio o modificaciones en la actividad comercial. Las nuevas condiciones serán aplicables desde el momento de su publicación en la página web.
3. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales serán de aplicación a todas las compras realizadas a través de www.cerra.es.
La realización de un pedido implica que el cliente ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Condiciones Generales, así como el resto de políticas publicadas en la página web.
En caso de que alguna de las presentes condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del documento, que continuará plenamente vigente.
4. Condiciones de acceso y utilización
El acceso a la página web es gratuito, sin perjuicio del coste de la conexión a Internet contratado por el usuario con su proveedor de servicios.
El usuario se compromete a utilizar la página web de forma diligente, conforme a la legislación vigente, la buena fe, el orden público y las presentes Condiciones Generales.
Queda expresamente prohibido utilizar el sitio web para:
- Realizar actividades ilícitas o contrarias a la legislación vigente.
- Introducir virus, malware o cualquier otro elemento susceptible de causar daños en los sistemas informáticos.
- Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio web.
- Alterar el funcionamiento de la página o interferir en la experiencia de otros usuarios.
- Utilizar los contenidos del sitio web con fines fraudulentos o ilícitos.
Cerra podrá adoptar las medidas necesarias cuando dectecte un uso indebido de la página web.
5. Registro de usuarios
Con carácter general, no será necesario registrarse para navegar por la página web.
No obstante, determinadas funcionalidades o procesos de compra podrán requerir la creación de una cuenta de cliente o la aportación de los datos necesarios para la correcta tramitación del pedido.
El usuario garantiza que toda la información facilitada durante el proceso de registro o compra es veraz, exacta y actualizada, y será responsable de los problemas que se deriven de la información incorrecta o incompleta proporcionada.
Será responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y comunicar a Cerra cualquier uso no autorizado de su cuenta del que tenga conocimiento.
6. Disponibilidad del sitio web
Cerra realiza todos los esfuerzos razonables para mantener el correcto funcionamiento de la página web.
No obstante, no garantiza la disponibilidad permanente del sitio, pudiendo producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, mejoras técnicas, incidencias ajenas a su control o causas de fuerza mayor.
Siempre que sea posible, dichas interrupciones serán limitadas al tiempo estrictamente necesario para restablecer el servicio.
7. Comunicaciones electrónicas
Al utilizar este sitio web o ponerse en contacto con Cerra por medios electrónicos, el usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con su pedido, consultas o cualquier otra gestión puedan realizarse por correo electrónico o por otros medios electrónicos adecuados.
Estas comunicaciones tendrán la misma validez que las efectuadas por escrito, siempre que la normativa aplicable no exija una forma distinta.
8. Productos
Cerra selecciona cuidadosamente las marcas y productos comercializados a través de su tienda online www.cerra.es, ofreciendo artículos originales de fabricantes y distribuidores autorizados siempre que resulte aplicable.
Todos los productos comercializados se presentan con una descripción, imágenes, características y, cuando proceda, información sobre tallas, colores, materiales u otras especificaciones relevantes. Para más información, puede ponerse en contacto con Cerra para cualquier aclaración.
Cerra realiza todos los esfuerzos razonables para que la información publicada sea precisa y esté actualizada. No obstante, pueden existir pequeñas variaciones o errores tipográficos involuntarios que serán corregidos tan pronto como sean detectados.
9. Fotografías y descripciones
Las fotografías de los productos tienen carácter orientativo y están destinadas a facilitar su identificación.
Aunque Cerra procura que las imágenes representen fielmente los productos ofrecidos, los colores, tonalidades o acabados pueden variar ligeramente en función de la pantalla, configuración del dispositivo utilizado por el usuario o del propio proceso de fabricación del producto. Estas diferencias no tendrán la consideración de falta de conformidad.
Asimismo, las descripciones técnicas, medidas o especificaciones facilitadas por los fabricantes podrán actualizarse sin previo aviso cuando resulte necesario.
10. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad efectiva de los productos.
Aunque el sistema de gestión de Cerra mantiene actualizado el inventario, pueden producirse incidencias excepcionales derivadas de ventas simultáneas, errores informáticos, retrasos de los proveedores o circunstancias ajenas a nuestro control.
Si, una vez realizado el pedido, algún producto no estuviera disponible, Cerra informará al cliente lo antes posible y ofrecerá una de las siguientes opciones:
- Sustitución por un producto de características similares, previa aceptación del cliente.
- Esperar la reposición del artículo cuando exista una previsión de disponibilidad.
- Cancelación del pedido correspondiente al producto afectado y reembolso del importe abonado.
11. Precios
Todos los precios mostrados en www.cerra.es se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos indirectos que resulten legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando procedan, se calcularán y mostrarán de forma independiente antes de finalizar el proceso de compra.
Cerra se reserva el derecho de modificar los precios publicados en cualquier momento. No obstante, los pedidos confirmados se facturarán conforme al precio vigente en el momento de su realización, salvo error manifiesto.
12. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, cupones o campañas comerciales ofrecidas por Cerra estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada caso.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- No serán acumulables entre sí.
- Tendrán una duración limitada.
- Podrán estar sujetas a disponibilidad de stock.
- Podrán excluir determinadas marcas o productos.
Cerra podrá modificar o finalizar una promoción una vez concluido el periodo anunciado, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
13. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
Una vez revisado el contenido del pedido, deberá facilitar los datos necesarios para la facturación y entrega, seleccionar el método de envío y elegir el sistema de pago disponible.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá comprobar toda la información introducida y corregir cualquier posible error.
La realización del pedido supone la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales.
14. Confirmación del pedido
Una vez finalizado correctamente el proceso de compra, Cerra enviará al cliente una confirmación del pedido al correo electrónico facilitado durante el proceso de compra.
La recepción de dicho correo electrónico acredita que la solicitud ha sido correctamente registrada.
En caso de detectarse cualquier incidencia relacionada con el pedido, disponibilidad del producto, pago o datos facilitados por el cliente, Cerra se pondrá en contacto con el usuario lo antes posible para resolver la situación.
15. Métodos de pago
Cerra pone a disposición de sus clientes diferentes métodos de pago seguros.
Los métodos de pago disponibles podrán variar en función del país de destino, promociones específicas o futuras mejoras de la plataforma.
Actualmente, podrán encontrarse disponibles:
- Tarjeta bancaria mediante TPV Virtual.
- PayPal.
Todos los pagos realizados mediante tarjeta se procesan a través de plataformas de pago seguras gestionadas por entidades especializadas. Cerra no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra.
16. Seguridad en los pagos
Con el fin de garantizar la máxima seguridad durante las transacciones, Cerra utiliza conexiones cifradas mediante protocolo SSL/TLS y trabaja con pasarelas de pago que cumplen los estándares de seguridad aplicables.
En determinados casos, la entidad emisora de la tarjeta podrá solicitar sistemas adicionales de autenticación, como la verificación mediante código SMS, aplicación bancaria o cualquier otro mecanismo de autenticación reforzada.
17. Facturación
La factura correspondiente a cada pedido podrá emitirse en formato electrónico, de acuerdo con la normativa vigente.
El cliente podrá solicitar una copia de su factura o comunicar cualquier incidencia relacionada con la facturación a través de los datos de contacto indicados en esta página web.
En caso de detectar cualquier error en la factura emitida, el cliente podrá solicitar su rectificación contactando con Cerra a través de los medios de atención al cliente.
18. Reserva de propiedad
La propiedad de los productos adquiridos corresponderá al cliente una vez recibido el pago completo del pedido y entregados los productos.
Hasta ese momento, Cerra conservará la titularidad de los bienes en la medida permitida por la legislación aplicable.
19. Garantía legal
Todos los productos comercializados por Cerra cuentan con la garantía legal establecida por la normativa española vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, la cual establece un plazo general de tres (3) años desde la entrega del producto para artículos nuevos.
En caso de que un producto presente una falta de conformidad, el cliente podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de conformidad con los requisitos y plazos legalmente establecidos.
La garantía legal no cubrirá los daños derivados del desgaste normal por el uso, accidentes, utilización incorrecta, modificaciones realizadas por terceros, falta de mantenimiento o cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricación o falta de conformidad.
20. Responsabilidad
Cerra realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que la información publicada en este sitio web sea exacta, completa y esté actualizada.
No obstante, podrán existir errores tipográficos, imprecisiones o modificaciones que serán corregidos tan pronto como sean detectados.
Cerra no garantiza la ausencia de interrupciones ocasionadas por causas ajenas a su control, si bien adoptará las medidas razonables para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.
Cerra no será responsable de:
- Interrupciones temporales del servicio por causas técnicas o de mantenimiento.
- Daños derivados del uso inadecuado de la página web por parte del usuario.
- Incidencias provocadas por causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control.
- Errores derivados de información facilitada incorrectamente por el cliente durante el proceso de compra.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limitará los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.
21. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de www.cerra.es, incluyendo, entre otros, textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, elementos audiovisuales, código fuente, estructura, bases de datos y demás contenidos, son titularidad de José Cerra Moreno o se utilizan legítimamente con autorización de sus respectivos titulares, encontrándose protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos de esta página web sin la autorización previa y expresa de su titular, salvo en los casos legalmente permitidos.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros que puedan aparecer en la página web pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan con la finalidad de identificar los productos comercializados.
22. Enlaces a otras políticas
Las presentes Condiciones Generales se complementan con los siguientes documentos, que forman parte integrante de la información legal de este sitio web:
- Política de Privacidad, donde se informa sobre el tratamiento de los datos personales.
- Política de Cookies, donde se explica el uso de cookies y las opciones de aceptación o rechazo del consentimiento.
- Envíos y Devoluciones, donde se regulan las condiciones relativas a envíos, cambios, devoluciones, derecho de desistimiento y reembolsos.
De conformidad con la legislación vigente, el cliente que tenga la condición de consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el producto deberá ser devuelto en perfectas condiciones y en su embalaje original. Salvo que se indique lo contrario en la política específica de «Envíos y Devoluciones», los costes directos de la devolución del bien correrán a cargo del cliente.
Se recomienda al usuario leer detenidamente dichos documentos antes de realizar cualquier compra.
23. Enlaces a sitios web de terceros
La página web podrá incluir enlaces a sitios web de terceros con la finalidad de facilitar información adicional o el acceso a servicios relacionados con los productos comercializados.
Cerra no controla el contenido de dichos sitios web ni asume responsabilidad alguna por la información, políticas de privacidad, condiciones de uso o servicios ofrecidos por terceros.
La inclusión de un enlace no implica la existencia de relación comercial, recomendación o aprobación por parte de Cerra, salvo que se indique expresamente.
24. Modificación de las presentes condiciones
Cerra podrá modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legislativos, resoluciones de las autoridades competentes, mejoras técnicas o modificaciones en la actividad comercial.
Las nuevas condiciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde la fecha de su publicación, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados con anterioridad.
25. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. En particular, serán de aplicación, entre otras, las siguientes normas:
- Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como cualquier otra normativa que resulte de aplicación.
26. Resolución de conflictos
Cerra manifiesta su voluntad de resolver cualquier incidencia o reclamación de forma amistosa y en el menor tiempo posible. Los clientes podrán ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente utilizando los datos indicados al final de este documento.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá acudir, si lo desea, a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos y a las Juntas Arbitrales de Consumo reguladas por la normativa aplicable en territorio español.
27. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales o con cualquier pedido realizado en www.cerra.es, puede ponerse en contacto con nosotros:
- José Cerra Moreno
- NIF: 09428133L
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- Correo electrónico: info@cerra.es
- Página web: www.cerra.es
Disposición final
El acceso y utilización de www.cerra.es, así como la realización de cualquier pedido a través de esta tienda online, implican la aceptación de las presentes Condiciones Generales y del resto de documentos legales publicados en el sitio web.
Si el usuario tiene cualquier duda sobre su contenido, podrá ponerse en contacto con Cerra antes de realizar una compra.
Cerra podrá actualizar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a modificaciones legales, técnicas o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Última actualización: Julio de 2026