Términos y Condiciones

Bienvenido a nuestro portal de venta on-line www.cerra.es, que pone a disposición de nuestros clientes, la posibilidad de comprar nuestros productos a través de Internet con misma calidad y la confianza de siempre. Para conocernos mejor ve al apartado Sobre nosotros

Le rogamos que lea detenidamente estos Términos y Condiciones Generales antes de utilizar nuestro sitio web www.cerra.es

Como usuario de www.cerra.es acepta quedar vinculado por las presentes condiciones que rigen los derechos y obligaciones de ambas partes constituyendo un acuerdo de aplicación a todos los contratos, entregas y otros servicios. Solo es posible una desviación de estos Términos y Condiciones Generales si www.cerra.es muestra su conformidad por escrito.

Estas Condiciones Generales de Uso podrán ser modificadas con el fin de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, por lo que el Usuario debe leer atentamente el presente aviso legal en cada una de las ocasiones en que se proceda a utilizar el sitio www.cerra.es

El uso o el acceso a este sitio implica que el usuario reconoce haber leído y comprendido las presentes condiciones legales de uso, aceptando cumplirlas en su totalidad. Si no esta de acuerdo con ellas le rogamos no utilice los servicios de este sitio web.

De acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de Julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se proporcionan los datos de información general y contactos relativos a www.cerra.es.

El titular de www.cerra.es es TOMAS CERRA GONZALEZ,  NIF 10.274.319-N, con domicilio social en la C/ Gil de Jaz Nº14, Oviedo (Asturias).

Puede solicitar más información referente a los productos, los pedidos, los envíos, las devoluciones, así como para cualquier sugerencia que quisieras realizarnos contactando con nosotros en el teléfono 985 24 31 14 o escribiendo a la dirección de correo electrónico: info@cerra.es

1.- Usuario:

El acceso y/o uso de la pagina web www.cerra.es otorga a quien lo realiza la condición de “usuario”, aceptando, desde ese mismo momento, que accede plenamente y sin reservas alguna, a todas y cada una de las presentes condiciones generales, sin perjuicio de las condiciones particulares que, en su caso, resulten de aplicación.

El registro del cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar sus datos básicos como su nombre, dirección completa, e-mail y teléfono, así como los datos de pago y cualquier otra información que se requiera en la página de registro, haciéndose el usuario responsable de la veracidad y actualización de la información y nunca suplantando a terceros o en nombre de éstos.

Cada cliente al registrarse deberá ingresar su correo electrónico válido y su contraseña/password. La contraseña/password deberá constar de un código alfanumérico, la cual será solicitada antes de efectuar cada compra. La custodia y administración de la contraseña/password es de absoluta responsabilidad del usuario. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas no implicará responsabilidad alguna para  www.cerra.es.

En el caso de que el usuario sea menor de edad, debe obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo. Se informa a los Usuarios de que existen mecanismos, en particular programas informáticos de filtro y bloqueo, que permiten limitar los contenidos disponibles y, aunque no resultan infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.

Está prohibido que el usuario utilice este sitio web para el envío, la transmisión o la publicación de cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, propagandístico, escandaloso, obsceno, pornográfico, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidades civiles o penales conforme a la legislación aplicable, hechos éstos de los que en cualquier caso será responsable el usuario.

El uso de los contenidos y servicios ofrecidos por www.cerra.es será bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad del usuario. La compañía no asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar los contenidos e informaciones introducidos por los usuarios.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y todo su contenido y servicios de un modo diligente, siempre con sujeción a la Ley, a las buenas costumbres, y a las presentes condiciones generales, manteniendo siempre el respeto hacia los demás usuarios.

Asimismo, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los materiales e informaciones contenidos en www.cerra.es no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros, o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable, siendo el único responsable frente a www.cerra.es y a terceros por el incumplimiento de lo aquí establecido.

Este sitio puede contener zonas de acceso restringido, protegidas por identificadores y contraseñas u otros mecanismos de seguridad. El usuario no intentará acceder a estas zonas de acceso restringido si no está debidamente autorizado por www.cerra.es ni intentará soslayar o manipular los mecanismos de protección establecidos por ella.

El usuario que haya sido autorizado por www.cerra.es para acceder a alguna de estas zonas protegidas será el exclusivo responsable de mantener en estricto secreto, y no divulgar a terceros, los identificadores, contraseñas y demás métodos de seguridad que www.cerra.es ponga a su disposición para acceder a las zonas protegidas. El usuario será por tanto el único responsable de los daños que se deriven de no mantener en secreto los mecanismos de seguridad mencionados.

Se comunica al usuario que el intento de acceso no autorizado a las zonas de acceso restringido de este sitio puede estar sujeto a responsabilidad civil y/o penal.

En relación a la infracción de cualquier irregularidad, recuerde que la dirección IP de su ordenador queda registrada por el simple acceso a nuestro sitio web.

2.- Funcionamiento del sitio

www.cerra.es se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, unilateralmente y sin necesidad de previa notificación a sus usuarios, los contenidos, la estructura, el funcionamiento o las condiciones de acceso de este sitio.

No obstante, los usuarios de www.cerra.es deben ser conscientes de la complejidad del mantenimiento y actualización de los productos que ofrecemos  y aceptan que parte de la información contenida en él podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores tipográficos. www.cerra.es no está obligada a actualizar el contenido de este sitio y no será responsable de la no actualización de la información. Es de exclusiva responsabilidad del usuario evaluar la exactitud y/o utilidad de cualquier información, consejo, opinión, o cualquier otro contenido disponible a través de este sitio.

Asimismo, www.cerra.es se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso a este sitio para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o de reparación.

www.cerra.es tampoco garantiza que este sitio web o los servidores que lo alojan estén libres de virus y de otro tipo de software potencialmente peligroso, así como la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o sus contenidos; ni la licitud, fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio.

La casilla de observaciones debe ser usada para indicar cualquier petición así como autorizar a un tercero a realizar la recogida en su nombre.

 

3.- Productos

www.cerra.es pondrá los medios a su alcance para intentar que la información de los productos sea lo más exacta posible. La exactitud de las fotos por tanto pueden diferir de las originales así como las especificaciones técnicas del producto que se muestre para su adquisición por algún tipo de error u omisión, en el caso de que se llegara a comprar algún producto que la información no fuera la exacta se valoraría en todos los casos la posibilidad de cambio o devolución siempre y cuando no hubiera sido usado ni estropeado.

Pueden existir variaciones entre el color de nuestro artículo en pantalla y su color real por lo que las fotos expuestas son meramente indicativas. Como tal no podemos garantizarlo y en consecuencia, en ningún caso podemos ser responsables de estas variaciones cromáticas.

La zapatillas estan con tallaje USA por lo que en caso de duda en cuanto equivalencias pongase en contacto con nosotros.

Las compras realizadas en el sitio están sujetas a disponibilidad de stock, www.cerra.es no se responsabiliza de errores en la actualización de stock informando del incidente al cliente en el menor tiempo posible y proponerle una alternativa. Si en algún caso no existiera stock del producto solicitado, se le comunicaría al cliente a través del email para retener el pedido hasta la recepción del producto o proceder a su cancelación.

4.- Precios

Los precios expuestos en www.cerra.es son en EUROS (€) y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido siguiendo la normativa fiscal europea sobre el IVA y la ley del IVA Nacional se establece la siguiente regulación: Si www.cerra.es vende a un particular ó empresa, sea nacional o Europeo, aplicará el tanto % de IVA existente en España actualmente el 21% (a excepción de las Islas canarias, Ceuta y Melilla que no se aplicará el IVA).

Si www.cerra.es vende a un Empresario que sea no Europeo (UE), no cargará IVA sobre dicho producto.

En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de www.cerra.es, se encuentre publicado a un valor inferior a su coste, la empresa se reserva el derecho de anular la compra, informando en todo momento al usuario de dicha gestión.

5.- Garantía de nuestros productos

 

Los clientes de www.cerra.es se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

USTED NO PUEDE EJERCER SU DERECHO DE RENUNCIA SOBRE BIENES FABRICADOS DE CONFORMIDAD CON LAS ESPECIFICACIONES DEL CLIENTE O CLARAMENTE PERSONALIZADOS DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES QUE RESULTEN DE APLICACIÓN. O BIENES QUE POR HIGIENE NO PUEDAN SER DEVUELTOS (COMO PRENDAS INTIMAS)

En caso de que los Productos que usted haya recibido no correspondan a los que usted haya solicitado, o en caso de que su pedido se encuentre incompleto o haya resultado dañado durante el transporte, por favor contacte sin demora por teléfono o e-mail con nosotros.

6.- Confirmación de pedido

Tras realizar su pedido, le emitiremos una CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO enviándole por email un adjunto de todos los elementos solicitados para que de su visto bueno.

Para lo referente a la entrega del producto lea nuestro apartado de Información de entrega que forma parte de estos Términos y Condiciones Generales.

7.- Formas de pago

Puedes realizar tus pagos mediante:

  • Tarjeta de crédito: Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual de 4B cuentan con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad. Los datos de las tarjetas no son conocidos por la tienda, con lo que se evita que esta información pueda ser accedida posteriormente por terceros de forma fraudulenta. Sistema 4B incorpora en todos los comercios de su TPV Virtual (Pasat Internet) el pago electrónico seguro, soportando los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode. Cualquier comercio que utilice el Pasat Internet tendrá la máxima protección que la normativa vigente permita, disponiendo de transacciones con la mayor protección ante el repudio.

www.cerra.es ha tomado todas las medidas necesarias para que nuestro usuario disfrute de una navegación fácil y de un entorno seguro. Si quieres conocer con más detalles nuestras formas de pago y las medidas de seguridad de cada una de ellas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@cerra.es, te facilitaremos toda la información que desees.

IMPORTANTE!!! ASEGURESE QUE SU TARJETA ESTA REGISTRADA EN COMERCIO ELECTRONICO SEGURO

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a www.cerra.es tenga responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Así mismo, tampoco se hace responsable de las fallas en la comunicación de las entidades bancarias o de crédito, ni de los daños causados a los clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

  • Paypal es una empresa del grupo eBay, líder internacional en soluciones de pagos en Internet. Paypal ofrece total seguridad en los pagos. Los números de su tarjeta ó cuenta nunca serán revelados al vendedor ni viajarán por la red. Nuestra empresa asumirá la totalidad de la comisión que tiene Paypal al optar por esta forma de pago.

Una vez que verificado el pago y una vez obtenido la confirmación del pedido realizado por el cliente y se procederá a su envío.

8.- Devoluciones

Si quieres realizar una devolución o cambio utilice el apartado específico que se encuentra en la pantalla de Inicio Atención al Cliente Devoluciones, para más información puede contactar con nosotros a través del teléfono 985 24 31 14 o escribiendo a la dirección de correo electrónico: info@cerra.

Para efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.cerra.es tienes un plazo máximo para solicitar la devolución de 7 días hábiles desde la recepción del pedido (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre) y siempre conservando el embalaje original

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  1. Producto defectuoso de origen: Una vez que www.cerra.es reciba y verifique que el producto es defectuoso, le enviará otro en el caso de que lo hubiera o el reembolso de la compra si no lo hubiera. En este caso solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo www.cerra.es de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desearas efectuar un cambio por otro articulo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por www.cerra.es sino por el cliente.
  2. Producto que, por error, no responde al del pedido: www.cerra.es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del pedido correcto.
  3. En caso de devolucion del producto que no este originada por alguno de los caso citados anteriormente, debe enviar un correo a info@cerra.es explicando los motivos de dicha devolución, y se procederá al estudio de los mismo. En caso de aceptación de reclamación, www.cerra.es realizará un vale por el importe, descontando los gastos de envio, que correrán a cargo del cliente. El vale se descontará en siguientes compras. Se puede proceder a la devolucion del importe del producto, en casos especiales. La falta de este trámite por parte del cliente, en las circunstancias anteriormente descritas, en los 7 días desde la entrega se entendera que la devolución es nula.

En cualquiera de los tres casos anteriores que pueden motivar una devolución, si no se notifica correctamente como corresponde a cada caso y dentro de un plazo de 15 dias desde la entrega, se considera la plena aceptación del pedido por parte del cliente.

www.cerra.es realizará cambios o devoluciones siempre que:

  1. Se comunique previamente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo enviándonos un correo electrónico a info@cerra.es. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo.
  2. Los productos, han de devolverse sin usar y en las mismas condiciones en las que se entregó, conservando intacto su embalaje de origen y accesorios, NO PUEDE ESTAR SUCIO NI RAYADO. Para evitar que los artículos devueltos puedan estropearse durante el transporte, debe procurar que estos no se muevan dentro del embalaje. Asegúrate de que has empaquetado adecuadamente el producto.
  3. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado. No se aceptara un paquete en el que se haya pegado cualquier sello o etiqueta directamente del envoltorio original.
  4. Indicar en el exterior del embalaje el número de devolución que www.cerra.es facilitará.
  5. Es indispensable adjuntar el ticket de compra que se le envia junto con la factura.
  6. Remitir el producto siguiendo a la anteriores indicaciones a la dirección: CERRA C/ Gil de Jaz Nº14, 33004 Oviedo (Asturias).

www.cerra.es no emitirá abonos en cuenta o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

Si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido ó debido a un producto defectuoso de origen TODOS LOS GASTOS de envío son a cargo de CERRA, en el resto de casos NO SE ADMITE ENVIOS A PORTES DEBIDOS.

Los costes correspondientes al envío por cambio de producto por el cliente, SON ASUMIDOS POR EL CLIENTE.

9.-Reclamaciones

Ante cualquier incidencia, rogamos a nuestros clientes que se pongan en contacto primero con nosotros por e-mail a info@cerra.es

Si nuestros clientes no quedan satisfechos con el servicio prestado, tienen derecho a cursar una reclamación por e-mail a info@cerra.es ó por correo convencional a la siguiente dirección: CERRA C/ Gil de Jaz Nº14, 33004 Oviedo (Asturias).

10.- Protección de Datos y Política de privacidad.

El usuario inscrito en www.cerra.es puede disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley Orgánica de Protección de Datos, ley 15/1999, de 13 de diciembre. Para más información lea nuestro apartado de Política de Privacidad

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17.-Ley aplicable y Jurisdicción.

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18.-Duración y revisión.

Pese a que la relación jurídica entre www.cerra.es y el usuario, derivada del acceso y utilización del sitio, tiene una duración indefinida, ésta se considerará finalizada en el momento que la compañía modifique las presentes condiciones generales. En el momento en el que la compañía anuncie la modificación de las condiciones generales, y el usuario acceda y utilice los servicios y contenidos del sitio, se considerará iniciada una nueva relación jurídica entre ambas partes de carácter igualmente indefinido.

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